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Dopo aver chiamato due volte il servizio clienti ho dovuto lasciare una stella su Trustpilot per tre volte di fila prima di ricevere risposte soddisfacenti e riuscire finalmente a parlare con una persona competente: ho scoperto che i tecnici stavano già lavorando da tempo per risolvere il problema. Il fatto è che ci è voluto un mese(!) e nel frattempo, pur avendo agito subito, non sapevo nulla, senza contare che il sito era stato modificato evidentemente senza le precauzioni necessarie per evitare disagi ai clienti. Confermo, come evidenziato anche da altre recensioni negative, che è molto difficile riuscire a parlare telefonicamente con il servizio clienti e trovare qualcuno davvero in grado di aiutarti. In passato mi è capitato di saldare l'ultima(!) rata di un prestito in anticipo su un IBAN fornito da una dipendente della mia Filiale: l'IBAN era di Compass e il denaro ci è arrivato, ma NON ERA QUELLO CORRETTO e ho dovuto pagare nuovamente la rata più circa 40/50 euro aggiuntivi (fui contattato da una società di recupero crediti), mentre la dipendente che mi aveva dato l'IBAN sbagliato sembrava non saperne nulla. Dopo un po' Compass mi ha restituito la rata pagata doppia (quindi l'avevano ricevuta!) ma i 40/50 euro ovviamente mai... c'è qualcuno che ragiona lì dentro? Nonostante il problema attuale sia stato risolto, non posso andare oltre le tre stelle: sono interamente dovute alla competente e cortese signora Federica che mi ha contattato (finalmente dopo un mese) spiegandomi che si trattava di un disagio temporaneo. Il mio consiglio: non fidarsi ciecamente né del servizio clienti né del personale delle filiali senza verificare. Sì, queste tre stelle sono solo per la signora Federica. Grazie

Essere stata vittima di una truffa è stata una delle cose più dolorose della mia vita. Avevo sudato per mettere da parte quei soldi, solo per vederli sparire nelle mani dei truffatori. All'inizio mi sono sentita del tutto impotente: la mia banca reagiva lentamente, le forze dell'ordine sembravano senza mezzi per perseguire i truffatori e pensavo che non avrei mai più rivisto un solo centesimo.

Signor prestito di Biella. Voglio ringraziare di cuore il Sig Y.B., professionista competente e preparato, ma soprattutto – e lo sottolineo – una persona davvero umana e umile, che mi ha supportato in una situazione piuttosto delicata visto che avevo urgente bisogno di liquidità. Non si tratta solo di capacità lavorative a 5 stelle: è una persona che, lo ripeto, sa guardare oltre il semplice aspetto economico, verso fattori forse ancora più importanti, e sa davvero farti sentire bene. Grazie, non aggiungo altro, ma grazie di cuore Y.B.28.

Le risposte sono arrivate subito e dritte al punto. Inoltre cortesi e rapide.

Cordiali ed esperti in ogni fase della richiesta prestito, davvero ottimo